Opciones de nueva reserva en caso de cancelación de su vuelo

Lamentamos los inconvenientes que la cancelación de su vuelo le haya podido ocasionar.

Esta página explica resumidamente las opciones de nueva reserva de las que dispone y cómo modificar su reserva.

Opciones de nueva reserva de las que dispone en este momento

Si ha reservado un viaje en un vuelo que ha sido cancelado, puede:

  • Realizar una nueva reserva en otro vuelo de British Airways en una fecha posterior sin ningún coste adicional y sujeto a disponibilidad

O

  • Cancelar su reserva y solicitar un reembolso en la forma original de pago

Si su reserva también incluye cualquier otro vuelo de BA que no haya sido cancelado, podrá modificar este vuelo al mismo tiempo.

 

Si su reserva incluye un hotel, coche, traslado o actividad reservados junto con un vuelo cancelado, podrá:

  • Realizar una nueva reserva del viaje equivalente en un plazo de 14 días después de la salida programada del vuelo original sin coste alguno y sujeta a disponibilidad

O

  • Realizar una nueva reserva del viaje por lo menos 15 días después de la salida programada del vuelo original. Las nuevas reservas están sujetas a disponibilidad y no se aplicará ninguna tarifa de penalización. Deberá abonar o se le reembolsará cualquier diferencia en el precio de su hotel, coche, traslado o actividad

O

  • Cancelar su reserva y solicitar un reembolso en la forma original de pago.

 Deberá llamar a la oficina local de British Airways para gestionar estos cambios. Consulte a continuación.

 

Si desea conocer en profundidad todos sus derechos, lea nuestras directrices.

Condiciones generales de transporte

Legislación de la Unión Europea relativa a las cancelaciones de vuelos y los retrasos prolongados

Aviso sobre responsabilidad

Cómo realizar cambios en su reserva

Si realizó su reserva a través de un agente de viajes, un operador turístico o en línea (pero no en ba.com)

Póngase en contacto con ellos directamente.

 

Si contrató un vuelo reservando solo a través de ba.com o llamando a un centro de atención telefónica de BA

Si dispone de una reserva de solo vuelo y ha recibido una notificación de una cancelación de vuelo, puede intentar realizar una nueva reserva al mismo destino por medio de Gestionar mi Reserva.

Ir a Gestionar mi Reserva

 

Si no puede utilizar ba.com, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los números de teléfono que se muestran a continuación

En el Reino Unido:  0844 493 0787

En EE. UU.:  1 800 247 9297 (1 800 AIRWAYS) (07:00-23:00 hora local)

Datos de contacto para las oficinas de British Airways

 

Si ha realizado una reserva de hotel, coche, traslado o actividad a través de
British Airways, con vuelo o sin él, y

  • ya ha iniciado el viaje
    Llame al teléfono de atención al cliente de Vacaciones British Airways disponible las 24 horas de día. Encontrará el número en sus «vales no aéreos».

O

  • no ha iniciado el viaje todavía
    Llame al centro de atención telefónica local utilizando los números que se muestran a continuación

    En el Reino Unido: 0844 493 0762 (06:00-20:00 hora local)

    En los EE. UU.: 1 877 428 2228 (09:00-19:00 EST)

Datos de contacto para las oficinas de British Airways