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Terminal 5 de Londres Heathrow

Vestíbulo de salidas, Terminal 5, Londres Heathrow.

Votada mejor terminal de aeropuerto del mundo por quinto año (Premios Skytrax 2012-2016), la Terminal 5 le ofrece una experiencia perfecta en el aeropuerto, ya que podrá disfrutar de sus elegantes tiendas, restaurantes y salas VIP.

¿Qué terminal y aeropuerto de Londres?

Los vuelos de British Airways también se operan hasta y desde la Terminal 3 de Londres Heathrow, así como desde los aeropuertos de London City, Gatwick y Stansted. Consulte el aeropuerto y terminal de Londres desde el que saldrá o llegará su vuelo de British Airways.

Información sobre vuelos

Compruebe cuándo llega o sale su vuelo

Más información sobre los vuelos a London Heathrow

Salidas

La zona de Salidas se encuentra en el último piso de la Terminal 5. Debe cumplir estos plazos de tiempo o no se le permitirá viajar:

  • La facturación se entrega 60 minutos antes de la salida en los vuelos de larga distancia y 45 minutos antes de la salida en los vuelos de corto recorrido.
  • Pase el control de seguridad al menos 35 minutos antes de la salida de su vuelo.
  • Debe presentarse en la puerta de embarque al menos 20 minutos antes de la salida de su vuelo. Consulte la sección "Embarque" a continuación.
recogidomostrarFacturación/check-in

La manera más rápida de realizar la facturación/check-in es en línea, 24 horas antes de la salida de su vuelo:

Cuando necesite realizar la facturación/check-in en el aeropuerto el día de la salida:

  • Si viaja en un grupo compuesto por más de nueve personas, utilice un kiosco de facturación o vaya a un mostrador de facturación.
  • Si su hijo viaja solo, o con usted pero con una reserva distinta, deberá acudir a un mostrador de facturación/check-in.

La facturación cierra 60 minutos antes de la salida en los vuelos de larga distancia y 45 minutos antes de la salida en los vuelos de corto recorrido. Prevea un margen generoso de tiempo, por ejemplo, en caso de que haya colas. Eche un vistazo a las pantallas de información para saber qué zona de facturación/check-in puede utilizar para su vuelo.

Estos son los mostradores de facturación/check-in exclusivos que se encuentran disponibles:

Zona Disponible para
Zona H
  • clientes que viajen en Club World, Club Europe o Business Reino Unido
  • Socios Gold, Silver y Bronze del Executive Club
  • SociosEmerald, Sapphire y Ruby de oneworld
Zona J
  • clientes que viajen en clase First
  • Socios Gold del Executive Club
  • SociosEmerald de oneworld
recogidomostrarPunto de entrega de equipaje (Bag Drop)

Si viaja con equipaje para facturar, déjelo en el punto de entrega de equipaje (Bag Drop). Los puntos de entrega de equipaje tienen los siguientes horarios de apertura:

Categoría de Executive Club o cabina Horario de apertura
  • First
  • Club World
  • Club Europe
  • Socios Gold, Silver y Bronze del Executive Club
Desde las 5:00 de la mañana en la fecha de salida
  • World Traveller
  • World Traveller Plus
  • Euro Traveller
  • UK Domestic
Desde 3 horas antes de la hora de salida de su vuelo, aunque no antes de la primera hora de apertura a las 05:00 de la mañana

Si viaja solo con equipaje de mano y ya tiene su tarjeta de embarque, podrá dirigirse directamente a la puerta pasando por el control de seguridad. Si su equipaje de mano excede su franquicia de equipaje, es posible que tenga que facturarlo y que se apliquen cargos por equipaje adicional.

Compruebe su franquicia de equipaje de mano

Compruebe sus franquicias de equipaje facturado

recogidomostrarServicio AirPortr + facturación de equipaje
Maletas en el aeropuerto.

Desde su puerta a su destino

Deje que AirPortr recoja sus maletas en cualquier lugar de Londres y las facture en su vuelo con el servicio AirPortr + facturación de equipaje, exclusivo para los clientes de British Airways.

Disponible para la amplia zona de Londres y vuelos que salen de Heathrow, Gatwick o London City, excepto los vuelos dentro del Reino Unido y los que salen de London City con destino Nueva York (JFK).

Más información sobre AirPortr + facturación del equipaje

recogidomostrarControles de pasaporte y visado

Si va a viajar en un vuelo intercontinental, que incluye Moscú, San Petersburgo y Kiev, debemos comprobar su pasaporte y visado antes de que pase por el control de seguridad.

  • Confirme si tiene equipaje que facturar:
    Se comprobará el pasaporte y visado en un mostrador de recogida de equipaje o mostrador de atención al cliente.
  • Si viaja solo con equipaje de mano:
    Una vez haya realizado la facturación/check-in, vaya a un mostrador de verificación del pasaporte y visado antes de pasar por el control de seguridad. Puede encontrarlos en las zonas siguientes:

Destino Zona
Cualquier vuelo intercontinental y Kiev Zonas B, C o G
Moscú y San Petersburgo Zona G
recogidomostrarSeguridad

Debe pasar por el control de seguridad del aeropuerto al menos 35 minutos antes de que salga su vuelo.

Los pasillos del control de seguridad de acceso rápido (Fast Track)se encuentran disponibles para:

  • clientes que viajen en clase First, Club World, Club Europe o Business Reino Unido (además de un invitado)
  • Socios Gold y Silver del Executive Club (además de un invitado)
  • SociosEmerald y Sapphire de oneworld (además de un invitado)

Puede utilizar una nueva entrada exclusiva en el lado izquierdo de los controles de seguridad de la zona norte. Esta instalación ofrece un proceso de seguridad sin contratiempos y conduce directamente a los pasillos Fast Track del control de seguridad de la zona norte.

Si viaja a un destino del Reino Unido o de la República de Irlanda , se le hará una fotografía digital en el control de seguridad del aeropuerto. Cuando embarque en el vuelo, se verificará la fotografía. Una vez que se realicen las comprobaciones pertinentes, se eliminarán las fotografías.

recogidomostrarEmbarque

La información de puertas de embarque del aeropuerto de Heathrow se pone a disposición de los viajeros poco tiempo antes de la apertura del vuelo. Después de pasar el control de seguridad, por favor compruebe las pantallas de información continuamente e infórmese sobre cuánto se tarda en trasladarse a la puerta de embarque. Si utiliza la aplicación de British Airways , recibirá notificaciones sobre la puerta directamente en su móvil.

 

¿Puertas A, B o C?

La Terminal 5 consta de tres edificios: Terminal 5A, Terminal 5B y Terminal 5C. Compruebe si su vuelo sale de la terminal principal (Puertas A), Puertas B o Puertas C.

Lleva aproximadamente 20 minutos llegar a las puertas de embarque B y C, por lo que siempre debe confirmar si su vuelo aparece en las pantallas antes de abandonar la terminal principal. A continuación, siga las indicaciones hasta el tren de tránsito o emplee la pasarela móvil que ofrece un acceso fácil al ascensor o las escaleras mecánicas. El tiempo de desplazamiento es el mismo para ambas opciones.

Debe estar en la puerta como máximo 20 minutos antes de su vuelo. Si tiene sus datos de contacto, intentaremos comunicarnos con usted cuando esté por cerrar, pero no podemos retrasar la salida del avión en espera de pasajeros retrasados.

la Prioridad de embarque se encuentra disponible para:

  • familias que viajan con niños pequeños
  • clientes que requieran asistencia por discapacidad o por movilidad
  • clientes que viajen en clase First, Club World, Club Europe o Business Reino Unido
  • Socios Gold, Silver y Bronze del Executive Club
  • SociosEmerald, Sapphire y Ruby de oneworld

Asegúrese de llegar a la puerta de embarque con tiempo suficiente para poder embarcar antes que otros pasajeros.

recogidomostrarServicios e instalaciones del aeropuerto

Hay un montón de cosas que hacer en el aeropuerto antes de la salida del vuelo. Tanto si lo que desea es realizar compras libres de impuestos, relajarse en las salas VIP, seleccionar los accesorios básicos de viaje de última hora, entretener a los niños, o ponerse al día con los mensajes de correo electrónico utilizando la conexión Wi-Fi gratuita, no hay duda de que siempre podrá aprovechar al máximo su tiempo en el aeropuerto.

Descubra el aeropuerto de Londres Heathrow

recogidomostrarSalas de embarque

La Terminal 5 dispone de cinco elegantes salas VIP de salidas ubicadas en las terminales 5A y 5B. Si su vuelo sale de la Terminal 5C, utilice las salas VIP de las terminales 5A o 5B, asegurándose de que sale de la sala al menos 40 minutos antes de la hora de salida para no perder el vuelo.

Lounge Ubicación Horario de apertura Disponible para
Sala VIP Galleries First Terminal 5A (Sur) 05:00 – 22:30
  • clientes que viajen en clase First
  • Socios Gold del Executive Club (además de un invitado)
  • SociosEmerald de oneworld (además de un invitado)
Sala Concorde Terminal 5A (Sur) 05:00 – 22:30
  • clientes que viajen en clase First
  • Titulares de tarjetas para la sala Concorde
Sala VIP Galleries Club Terminal 5A (Norte y Sur) y Terminal 5B

Terminal 5A: 05:00 – 22:30

 

Terminal 5B: 05:30 – 22:30

  • clientes que viajen en clase First, Club World, Club Europe o Business Reino Unido
  • Socios Gold y Silver del Executive Club (además de un invitado)
  • Socios Emerald y Sapphire de oneworld (además de un invitado)
recogidomostrarElemis Travel Spa

Si viaja en clase First o Club World, o es un socio Gold del Executive Club en un vuelo de largo recorrido, podrá relajarse antes de su vuelo con un tratamiento gratuito en el Elemis Travel Spa.

Puede encontrar el Elemis Travel Spa junto a las salas de embarque de la Terminal 5A Sur y 5B. Estas salas permanecen abiertas de 07:00 a 21:00 horas.

Más información acerca del Elemis Travel Spa

Llegadas

Londres Heathrow es un aeropuerto de gran tamaño en el que para ir a la sala de llegadas, se suelen emplear aproximadamente 40 minutos en el caso de los vuelos internacionales.

recogidomostrarControl de pasaporte

Si dispone de un pasaporte de la Unión Europea con un chip, puede utilizar las puertas automáticas de pasaporte electrónico.

El canal de acceso rápido de inmigración (Fast Track) se encuentra disponible desde las 05:15 hasta las 22:30 horas para los siguientes titulares de pasaportes no comunitarios:

  • clientes que viajen en clase First, Club World o Club Europe (además de un invitado)
  • Socios Gold y Silver del Executive Club (además de un invitado)
  • SociosEmerald y Sapphire de oneworld (además de un invitado)
La tripulación de cabina le dará una invitación que le permitirá usar el pasillo de Fast Track.
recogidomostrarRecogida de equipajes

Después del control de pasaporte, siga las señales amarillas que indican «Arrivals/Baggage reclaim» y busque su vuelo en las pantallas de información para ver en qué cinta llegan sus maletas.

recogidomostrarAduana

Una vez tenga su equipaje, es posible que deba pasar por la aduana. Puede encontrar más información en franquicias y restricciones en el sitio web GOV.UK.

recogidomostrarSala VIP de llegadas

Si viaja en clase First o Club World, o si es un socio Gold del Executive Club procedente de un vuelo de larga distancia, puede utilizar la sala VIP de llegadas Galleries.

Está situada en el primer piso del edificio de la terminal principal (Terminal 5A) y se puede acceder a la misma utilizando el ascensor verde. Aquí podrá refrescarse con una estimulante ducha de hidromasaje, disfrutar de una deliciosa comida y bebida, o preparar el trabajo. La sala VIP abre de 05:00 a 14:00 horas. Existen restricciones de capacidad, por lo que no está permitido llevar invitados a las salas VIP de Llegadas.

Mientras que el servicio de valet plancha su traje, disfrute de un tratamiento gratuito en el Elemis Travel Spa y deje que su apariencia refleje su estado de bienestar. El Elemis Travel Spa abre de 06:00 a 14:00 horas.

Conexiones entre vuelos

Indicación morada de conexiones de vuelos.

Todo lo que necesita saber acerca de las conexiones entre vuelos con British Airways, inclusive el traslado entre los aeropuertos de Londres.

Conexiones entre vuelos

Asistencia para discapacitados y para la movilidad

En el caso de que necesite ayuda adicional para el viaje, por ejemplo, para desplazarse por el aeropuerto, embarcar en el avión, o realizar las conexiones de vuelo, notifíquelo al menos 48 horas antes de viajar en Gestionar mi reserva y haremos todo lo posible por ayudarle en el aeropuerto de Heathrow.

Hay puntos de ayuda disponibles:

  • Antes del control de seguridad: en la zona G de Salidas
  • Después del control de seguridad: la sala Lichfield ofrece instalaciones adicionales para aquellos viajeros que tengan discapacidades físicas o de aprendizaje más graves (por ejemplo, un banco vestuario de altura ajustable para adultos, un montacargas y duchas). Se encuentra después del control de seguridad de la terminal 5A, frente a las puertas A20 y A21. Puede solicitar un acompañante hasta y desde estas instalaciones comunicándonoslo al menos 48 horas antes del vuelo.
  • El aeropuerto también ofrece baños con acceso para sillas de rueda y sistemas de inducción magnética.

Más sobre la ayuda disponible para discapacitados

Transporte hasta y desde el aeropuerto

recogidomostrarEnlaces de transporte recogidomostrarAcceso por carretera

La Terminal 5 se encuentra en Western Perimeter Road y tiene su propia vía de acceso independiente, accesible desde la salida 14 de la M25 (si viene de la M4, tome la salida 4b y siga la M25 hacia el sur hasta la salida 14). El código postal para la navegación por satélite es TW6 2GA.

Siempre que desee recoger a una persona que llegue de un vuelo, deberá utilizar el aparcamiento para estancias de breve duración. En el caso de que lleve a alguien al aeropuerto, siga las indicaciones de «Salidas» y utilice el carril exterior para dejarla allí.

recogidomostrarAparcamiento en el aeropuerto

Disfrute de un viaje más cómodo con nuestros socios de aparcamiento. Deje su coche en un aparcamiento cercano con traslados rápidos, déjelo justo a la entrada de la terminal con el servicio de aparcacoches, o bien, combine una estancia de una sola noche con el aparcamiento y los traslados en un hotel del aeropuerto.

  • Obtenga 5 Avios por cada libra esterlina gastada cada vez que reserve con antelación un aparcamiento para su vehículo.
  • Obtenga 250 Avios cada vez que reserve con antelación un servicio de aparcacoches.
  • Seguridad y comodidad.

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Ayuda y contacto

Tripulación de tierra hablando con un cliente.

Consulte las preguntas frecuentes y los datos de contacto si tiene dudas sobre su viaje.

Ayuda y contacto

Conexiones entre vuelos

Señal de conexiones de vuelos.

Todo lo que necesita saber sobre las conexiones entre vuelos con British Airways.

Conexiones entre vuelos

Hoteles de aeropuerto

Pareja con equipaje en un hotel.

En el caso de que necesite alojarse en un hotel durante la noche, le ofrecemos una amplia gama de hoteles de fácil acceso y práctica ubicación.

Hoteles de aeropuerto de Londres Heathrow