Conexiones entre vuelos
Conexiones en Londres Heathrow
En Heathrow hay cuatro terminales:
- Las terminales 2 y 3 están conectadas y muy próximas entre ellas.
- Terminal 4
- Terminal 5. Las puertas de embarque A están en el edificio principal de la terminal. Las puertas B y C están en edificios satélites separados conectados por un tren de tránsito desde la terminal principal.
British Airways opera sus vuelos desde las terminales 3 y 5 de Londres Heathrow.
Consulte el aeropuerto y terminal de Londres desde el que saldrá o llegará su vuelo de British Airways. También puede consultar esta información en su tarjeta de embarque y en las pantallas de información, una vez que esté en el aeropuerto.
Si necesita ayuda en el aeropuerto, póngase en contacto con un miembro del personal de British Airways. Los mostradores de atención al cliente de British Airways para las conexiones de vuelos se encuentran ubicados en:
- Terminal 3: después del control de seguridad de las conexiones de vuelos (Flight Connections).
- Terminal 5: en el área de conexiones de vuelos (Flight Connections) situada antes del control de seguridad.
Le recomendamos que prevea los siguientes tiempos mínimos si tiene que hacer la conexión entre terminales:
- Dentro de la Terminal 3: 75 minutos
- Entre la Terminal 3 y la Terminal 5: 90 minutos
- Dentro de la Terminal 5 (vuelos nacionales e internacionales del Reino Unido): 75 minutos
Para poder viajar, debe presentarse en la puerta del embarque de su próximo vuelo de conexión al menos 20 minutos antes de la salida del mismo.
Asegúrese de contar con tiempo suficiente para recoger sus maletas o por si necesita ayuda adicional para ubicarse en el aeropuerto.
Los vuelos de conexión en el aeropuerto de Heathrow variarán según en el lugar que aterrice y adónde deba seguir viaje.
- Al llegar a Heathrow, siga los carteles de "Flight Connections" (Conexión entre vuelos), que lo llevarán a su próximo vuelo.
- Al realizar conexiones entre vuelos, se aplican las normas habituales para líquidos en el equipaje de mano. Puede introducir líquidos de las tiendas libres de impuestos (duty-free) siempre y cuando permanezcan cerrados con el recibo dentro de la bolsa de seguridad a prueba de manipulaciones.
- Si tiene que recoger alguna tarjeta de embarque, diríjase a un quiosco o al mostrador de atención al cliente y, luego, siga las señales correspondientes para su vuelo, tanto si es internacional como nacional. El personal de la zona de conexiones estará encantado de ayudarle con cualquier consulta que pueda tener.
- Si va a realizar una conexión con un vuelo nacional a Reino Unido o a la República de Irlanda, deberá presentar su pasaporte en el control de pasaportes y, a continuación, el personal de seguridad le tomará una fotografía biométrica facial antes de pasar por el control de seguridad.
- Existen autobuses exclusivos para conexiones de vuelos que le trasladan entre la Terminal 3 y la Terminal 5.
Si va a viajar a/desde la Terminal 2 o la Terminal 4 de Heathrow, puede obtener más información sobre el proceso de conexiones entre vuelos usando la guía de conexión entre vuelos de Heathrow.
Siga las señales de color morado de "Flight Connections" y utilice los autobuses exclusivos para las conexiones de vuelos que le llevarán a la terminal de salida. Estos autobuses gratuitos no tienen escaleras de acceso, circulan cada 6 o 10 minutos y son la manera más fácil de desplazarse por las terminales.
El aeropuerto de Heathrow ofrece un autobús especial exclusivo para los pasajeros con movilidad reducida, y los que viajan con bebés o niños. Este autobús no está disponible en la zona de llegadas, por lo que si necesita pasar por esta zona para recoger su equipaje, es necesario que hable con un miembro del personal del aeropuerto de Heathrow.
Las opciones siguientes también se están a su disposición para desplazarse entre las terminales.
Heathrow Express ofrece un servicio gratuito para desplazarse entre las terminales. El metro de Londres es gratis si utiliza la "Oyster card" para moverse por Londres.
| Desde/Hasta | Información de traslados |
|---|---|
Terminal 3 a Terminal 5 / Terminal 5 a Terminal 3 |
Heathrow Express: 20 minutos Metro de Londres: 16 minutos |
| Terminal 5 a Terminal 5, puertas de embarque A, B y C | Tren de tránsito: 20 minutos Pasarela móvil: 20 minutos |
En el caso de que necesite ayuda adicional para el viaje, por ejemplo, para desplazarse por el aeropuerto, embarcar en el avión o realizar las conexiones de vuelo, notifíquelo al menos 48 horas antes de viajar en Gestionar mi reserva y haremos todo lo posible por prestarle ayuda en el aeropuerto de Heathrow.
Para llegar a su vuelo de conexión reserve más tiempo que el tiempo de conexión mínimo recomendado.
- Para desplazarse por la terminal 5 (puertas de embarque A, B o C): podemos poner a su disposición un carrito eléctrico para el desplazamiento. El trayecto dura entre 10 y 15 minutos, en función de las puertas de llegada y salida.
- Para desplazarse entre las terminales 3 y 5 : puede utilizar los autobuses exclusivos para la conexión entre vuelos.
Hay puntos de ayuda disponibles en:
- Terminal 3: zona de descanso adicional, detrás de World Duty Free
- Terminal 5: sala British Airways Lichfield enfrente de las puertas A20 y A21
La sala Lichfield de la Terminal 48 tiene instalaciones adicionales para aquellos viajeros que tengan discapacidades físicas o de aprendizaje más graves, como un cambiador de altura ajustable para adultos, un elevador y duchas. Puede solicitar un acompañante hasta y desde estas instalaciones si lo solicita al menos 48 horas antes del vuelo.
El aeropuerto también ofrece baños con acceso para sillas de rueda y sistemas de inducción magnética.
Deberá pasar por el control de pasaportes (y aduanas, si corresponde) y, a continuación, volver a hacer el check-in de forma habitual para su vuelo de conexión, así que asegúrese de disponer de suficiente tiempo para ello.
| Lounge | Requisitos |
|---|---|
| Terminal 5: sala VIP Galleries Arrival de 05:00 a 14:00 horas |
Viajar en First o Business (Club World) Es socio Gold de Executive Club y viaja en un vuelo de larga distancia de British Airways |
| Terminal 3: sala VIP de llegadas de American Airlines |
Viajar en First o Business (Club World) Socios Gold de Executive Club Gold que llegan en un vuelo de British Airways de larga distancia Viajar en First o Business en un vuelo operado por American Airlines |
Si tiene una escala más larga entre conexiones, puede alojarse en uno de los hoteles del aeropuerto de Heathrow, que disponen de una ubicación práctica.
Hay varios servicios de autobuses disponibles entre los hoteles locales y el aeropuerto de Heathrow. Infórmese sobre cuál es el servicio de autobús más adecuado para usted en el hotel en que se hospeda.
Conexión con otros aeropuertos de Londres
Los vuelos de British Airways operan desde tres aeropuertos diferentes de Londres: London Heathrow, London Gatwick y London City.
Si debe hacer una conexión entre aeropuertos, deberá verificar que tenga los documentos necesarios para ingresar al Reino Unido. Consulte si necesita un visado.
Los aeropuertos London Heathrow y Gatwick están situados a aproximadamente 48 km (30 millas) el uno del otro. Le recomendamos que disponga de al menos 3 horas si debe desplazarse entre estos aeropuertos.
Su equipaje no se transferirá automáticamente, por lo que debe asegurarse de recoger todas sus piezas de equipaje antes de abandonar los aeropuertos de Heathrow o Gatwick.
La mejor forma de desplazarse directamente entre Heathrow y Gatwick es coger un autobús de National Express, que es rápido y frecuente.
- Los servicios de autobús entre Heathrow y Gatwick ofrecen 80 viajes al día y el trayecto dura una hora.
- En Heathrow, los servicios de autobuses llegan y salen desde el nivel inferior situado fuera de la zona de llegadas internacionales.
- Todos los vuelos de British Airways operan desde la Terminal Sur de London Gatwick, así que puede elegir la terminal de Gatwick en la que desea bajarse.
- Los billetes de autobús de National Express se pueden adquirir en la oficina de venta de billetes de la empresa de autobuses que está en la zona de llegadas internacionales, o por Internet.
Todos los vuelos de British Airways operan desde la Terminal Sur de London Gatwick.
Si su vuelo pertenece a otra compañía aérea y llega o sale desde la Terminal Norte puede utilizar el servicio de autobuses que opera las 24 horas del día entre las terminales Norte y Sur y que tarda solamente 3 minutos.
Llegada a la Terminal Sur de London Gatwick.
- Siga las indicaciones de "Arrivals".
- Diríjase a inmigración y aduanas.
- Para poder viajar, debe presentarse en la puerta de embarque al menos 20 minutos antes de la salida de su vuelo.
- No se permite pasar líquidos de más de 100 ml por los controles de seguridad, a menos que vayan en una bolsa de protección que le hayan proporcionado en la tienda de Duty Free.
Llegadas internacionales con conexión en el Reino Unido, la República de Irlanda o las Islas del Canal
- A su llegada, siga las indicaciones para dirigirse hacia la zona de "Arrivals".
- Diríjase a inmigración y aduanas.
- Si no tiene tarjeta de embarque, diríjase a un mostrador de facturación/check-in.
- Para poder viajar, debe presentarse en la puerta de embarque al menos 20 minutos antes de la salida de su vuelo.
Llegadas del Reino Unido, la República de Irlanda o las Islas del Canal a destinos internacionales.
- A su llegada, siga las indicaciones para dirigirse hacia la zona de "Arrivals".
- Diríjase a inmigración y aduanas.
- Para poder viajar, debe presentarse en la puerta de embarque al menos 20 minutos antes de la salida de su vuelo.
Su equipaje no se transferirá automáticamente, por lo que debe asegurarse de recoger todas sus piezas de equipaje antes de salir para tomar la conexión a o desde el aeropuerto de London City.
Le recomendamos que disponga al menos de 3,5 horas si debe desplazarse entre London Heathrow y London Gatwick.
Si no tiene la tarjeta de embarque para su vuelo de conexión de British Airways, tendrá que hacer la facturación/check-in. Simplemente siga las indicaciones a Flight Connections (Conexiones entre vuelos) y diríjase a un mostrador de atención al cliente, donde será atendido por el personal de British Airways.
Si su vuelo es con otra compañía aérea, comuníquese con un representante de dicha compañía.
Si precisa ayuda, su vuelo llega con retraso o pierde su conexión para el siguiente vuelo, debe ponerse en contacto con el personal de Atención al cliente de British Airways.
Conexiones con aeropuertos fuera del Reino Unido
Los vuelos de British Airways llegan y salen de la terminal 8 en el aeropuerto JFK de Nueva York.
Si la etiqueta de su equipaje dice "JFK", siga las señales para ir a "Arrivals/Baggage Reclaim" para recoger su equipaje y hacer el check-in nuevamente, como en cualquier vuelo de conexión normal.
Recuerde prever aproximadamente entre 1 hora y 1,5 horas para trasladarse entre las terminales, pasar por aduana y retirar el equipaje (si fuese necesario).
Puede usar el AirTrain para trasladarse de una terminal a otra.
- Opera entre todas las terminales de JFK y desde las estaciones que conectan con los diferentes sistemas de transporte por ferrocarril de Nueva York (New York City Subway, Long Island Railroad).
- Funciona en ambas direcciones entre todas las terminales del aeropuerto JFK.
- La duración aproximada del trayecto completo, incluidas las paradas en todas las terminales, es de 8 minutos. Este tiempo no incluye el trayecto a pie entre el aeropuerto y la propia terminal del AirTrain.
- El transporte dentro del aeropuerto es gratuito.
Todos los vuelos de British Airways tienen como origen y destino la Terminal B del aeropuerto Newark de Nueva York.
Si el vuelo de conexión sale de una terminal diferente en el aeropuerto de Newark, puede utilizar el AirTrain para llegar gratuitamente.
Si el vuelo de conexión sale de los aeropuertos de JFK o La Guardia, puede utilizar el AirTrain para conectarse con otros servicios de trenes o usar uno de los operadores de traslado privados. Prevea al menos 1,5 horas de tiempo de viaje.
Preguntas frecuentes
Consulte periódicamente las pantallas de información e intente estar en la puerta de embarque al menos 20 minutos antes de la salida del vuelo para asegurarse de no perderlo.
La información de puertas de embarque del aeropuerto de Heathrow se pone a disposición de los viajeros poco tiempo antes de la apertura del vuelo.
Si su vuelo sale de la Terminal 5, tenga en cuenta que esta terminal consta de tres edificios: el edificio principal de la terminal (Puertas A) y dos edificios satélites independientes (Puertas B y Puertas C), conectados por un tren de tránsito.
Espere en la terminal principal (puertas A) hasta que se confirme su puerta de embarque. Lleva aproximadamente 20 minutos llegar a las puertas de embarque B y C, por lo que siempre debe confirmar que su vuelo aparece en las pantallas antes de abandonar la terminal principal. A continuación, siga las indicaciones hasta el tren de tránsito o emplee la pasarela móvil para llegar cómodamente al ascensor o las escaleras mecánicas. El tiempo de desplazamiento es el mismo para ambas opciones.
Si utiliza la aplicación de British Airways, recibirá notificaciones sobre la puerta directamente en su móvil (solo para iPhone).
Si pierde su vuelo de conexión en London Heathrow, diríjase al mostrador del servicio de atención al cliente de British Airways en el área de conexiones de vuelos para volver a realizar la reserva.
Al ser parte de la alianza oneworld, podemos ofrecer asistencia a través de los equipos de asistencia global de oneworld en los principales aeropuertos. Ellos pueden agilizar su viaje, por ejemplo, le pueden proporcionar información de viaje actualizada, tarjetas de embarque nuevas y, si es necesario, alojamiento para pasar la noche.
En otros aeropuertos de Londres, hable con un miembro del equipo del servicio de atención al cliente de British Airways.
Si reservó el vuelo de conexión por separado con otra aerolínea, comuníquese con dicha empresa.
Si dispone de menos de 6 horas hasta la salida de su vuelo, le recomendamos encarecidamente que espere en el aeropuerto. Si decide marcharse, deberá pasar por el control de pasaportes (y aduanas, si corresponde).
Cuando regrese al aeropuerto, debe realizar el check-in de la forma habitual para su vuelo de conexión, pasar por el control de seguridad del aeropuerto y estar en la puerta de embarque al menos 20 minutos antes de la hora de salida prevista de su vuelo.
No olvide que es su responsabilidad asegurarse de que dispone de todos los documentos pertinentes para entrar en el Reino Unido.
Lamentablemente, no puede pasar por aduana y control de pasaportes para encontrarse con la persona que haga una conexión de vuelos a menos que también haga la facturación/check-in para un vuelo y abandone la terminal de ese aeropuerto ese día.
No obstante, la persona que viaja puede salir por "Arrivals" (Llegadas) para encontrarse con usted, o salir del aeropuerto si tiene tiempo suficiente para trasladarse entre vuelo y vuelo (más de 6 horas para Heathrow y Gatwick). También deberán llevar consigo toda la documentación necesaria para entrar en Reino Unido. El viajero siempre tiene la responsabilidad de comprobar los requisitos del pasaporte y del visado que tenga cada país o aeropuerto que se encuentre en su itinerario.
Cuando las personas que viajan regresen al aeropuerto, deberán pasar por los controles de seguridad habituales, inclusive un escaneo completo del equipaje de mano porque están volviendo a entrar en el aeropuerto. Se aplicarán las restricciones de líquidos y equipaje de mano de ese aeropuerto.
Si realiza una conexión con un aeropuerto que requiere que pase su equipaje en el primer punto de entrada y tiene una conexión con un vuelo nacional en dicho país, siga las señales para ir a "Arrivals/Baggage reclaim" (Llegadas y recogida de equipaje) para recoger su equipaje y hacer de nuevo la facturación/check-in, como en cualquier vuelo de conexión normal.
Si tiene conexión con otro vuelo, puede facturar su equipaje hasta el destino final, siempre que:
- Todos sus vuelos pertenezcan a una única referencia de reserva con el mismo número de billete, o bien
- Todos sus vuelos estén operados por compañías aéreas de la alianza oneworld® y se hayan reservado con la misma referencia de reserva, aunque tengan números de billete diferentes.
Si ha reservado dos vuelos independientes con referencias de reserva distintas para llegar a su destino final, siga estos pasos:
- Facture las maletas en el primer vuelo.
- Siga las indicaciones de "Arrivals/Baggage Reclaim" (Llegadas y recogida de equipaje).
- Vuelva a facturar su equipaje para el segundo vuelo.
- Disponga de tiempo suficiente para realizar la conexión con su próximo vuelo. Consulte los horarios de facturación/check-in recomendados.
Si no está seguro, póngase en contacto con un miembro del personal cuando haga la facturación/check-in de sus maletas al inicio del viaje.
Por motivos de seguridad, en los aeropuertos no hay consignas para guardar el equipaje.
Excess Baggage Company opera los servicios de consignas de equipaje en Heathrow y Gatwick y solo se encuentran disponibles para los clientes que llegan al Reino Unido; es decir, deberá pasar por el control de pasaportes (y aduanas, si corresponde) y, a continuación, hacer la facturación/check-in habitual para el vuelo de conexión.
Asimismo, hay instalaciones para dejar el equipaje en los aeropuertos de London City y Stansted una vez que haya pasado el control de pasaportes y la aduana.
Si compra productos como líquidos, geles o cremas de más de 100 ml en una tienda libre de impuestos (Duty Free) o a bordo, puede llevarlas consigo en el vuelo de conexión y pasarlas por el control de seguridad siempre y cuando los artículos se guarden en una bolsa hermética con precinto de seguridad a prueba de manipulaciones claramente identificada, junto con el recibo visible que le hayan facilitado en el punto de compra. Si compra artículos a bordo, pida a la tripulación de cabina que le faciliten esta bolsa.
Si fuera necesario, el control de seguridad volverá a sellar los artículos en una nueva bolsa. No podemos aceptar responsabilidad por cualquier producto abierto o que haya sido confiscado durante el tránsito o el desembarque.
No olvide que todos los artículos que compre en el aeropuerto o a bordo serán tenido en cuenta en la franquicia de equipaje de mano de su próximo vuelo. Si supera esta franquicia, deberá realizar la facturación/check-in de dichos artículos y se le aplicará un recargo.
Puede notificar y hacer un seguimiento, o presentar una reclamación del equipaje perdido, demorado o dañado.
Hoteles de aeropuerto
Si necesita alojarse durante la noche, le ofrecemos una amplia gama de hoteles convenientemente situados.
Asistencia para discapacitados y para la movilidad
Indíquenos sus necesidades de asistencia al menos 48 horas antes de la salida de su vuelo.