Datenschutzbestimmungen

Bitte beachten Sie – Diese Datenschutzbestimmungen gelten für unsere Verwendung Ihrer Daten ab 31. Juli 2009.

Diese Website ist Eigentum und wird betrieben von British Airways Plc.

British Airways hat Ihre Privatsphäre stets respektiert und wird dies auch weiterhin tun. In diesen Bestimmungen finden Sie Erklärungen zu folgenden Fragen:

collapsedanzeigen1. Wie erfassen wir Daten über Sie und Ihre Nutzung dieser Website?

Welche Daten wir von Ihnen erfassen, bestimmen Sie selbst. Jedoch können Sie, wenn Sie keine Informationen angeben, einige Bereiche der Website nicht einsehen oder nutzen.

Die Angabe Ihrer persönlichen Daten ist notwendig, wenn Sie dem Executive Club beitreten oder sich online anmelden, wenn Sie Tickets oder andere Produkte bzw. Dienstleistungen erwerben, wenn Sie an Gewinnspielen oder Werbeaktionen teilnehmen und Broschüren oder andere Informationen anfordern. Gelegentlich führen wir auch Umfragen durch oder bitten Sie um Feedback.

Wir und unsere Geschäftspartner auf ba.com erfassen mit Hilfe von Cookies Informationen darüber, wie Sie unsere Website nutzen. Informationen dazu, wie wir Cookies verwenden und wie Sie Cookies ablehnen können, finden Sie in unseren Cookie Bestimmungen.

collapsedanzeigen2. Wie verwenden wir Ihre Daten?

Ihre Daten helfen uns dabei, unseren Service zu verbessern und so zu gestalten, dass Sie einen optimalen Nutzen aus unseren Websites ziehen können.

Verwendung für andere als Marketingzwecke

Wir nutzen die von Ihnen auf der Website eingegebenen Daten für Verwaltungsaufgaben und für die Zwecke, die in den jeweiligen Formularen, den dazugehörigen Bestimmungen und auf den Seiten oder in den E-Mails, die auf diese Formulare verweisen, angegeben sind. Daten, die Sie während des Buchungsvorgangs eingeben, nutzen wir für die Zwecke, die im Abschnitt „Wie wir Ihre Buchungsdaten verwenden“ aufgeführt sind.

Bestimmte Cookies dienen dazu, Ihnen Zeit zu sparen. Sie sind beispielsweise die Voraussetzung dafür, dass Sie sich während eines Buchungsvorgangs auf unserer Website umsehen und dann Ihre Buchung an der gleichen Stelle fortsetzen können. Besucher aus Unternehmen mit British Airways Extranet werden mit Hilfe der Cookies erkannt und zum entsprechenden Extranet ihres Unternehmens geleitet.

Persönliche Website-Anpassung und gezielte Werbung

Wir verwenden Daten, die Sie bei der Anmeldung für den Executive Club oder der Online Registrierung angeben, um Ihr Interessenprofil zu erstellen. Dies gibt uns die Möglichkeit, Ihnen bei Besuchen der Website die Angebote und Informationen anzuzeigen, die Sie besonders interessieren.

British Airways und ihre renommierten unabhängigen Werbeagenturen sammeln Informationen über die Verwendung und die Besucherzahlen unserer Website zum Zwecke der statistischen Auswertung, für Verkauf und Marktforschung, zur Analyse des Seitennutzungsverhaltens und der Seitennavigation unserer Website-Besucher, zur zielgruppengerechten Bereitstellung von Inhalten, für gezielte Marketingkampagnen und Direktwerbung per E-Mail, gezielte Bannerwerbung auf unserer und anderen Websites sowie zur Nutzungsanalyse unserer Internetbannerwerbungen und anderer Links von den Websites unserer Marketing-Partner auf unsere Website.

Zu diesem Zweck erfassen wir und unsere Partnerwerbeunternehmen mithilfe von Cookies Informationen zu dem Pfad, über den Sie auf unsere Website gelangen und zu verschiedenen weiteren Seiten, die Sie auf unserer Website besuchen (z. B. Informationen zu den Optionen, die Sie wählen, und zu den von Ihnen eingegebenen Suchbegriffen). Informationen über Cookies, die British Airways und ihre Werbepartner setzen (und über die Ablehnung von Cookies Dritter) finden Sie in unseren Cookie Bestimmungen.

Diese Daten zur Internetnutzung können wir auch mit anderen Informationen kombinieren, die wir über Sie erfasst haben, z. B., ob Sie über eine Marketing-E-Mail an ein individuelles Empfängerkonto auf unsere Website gekommen sind, über Buchungsdaten und gespeicherte Fluggastnamen, die Sie eingegeben haben, Daten zu Ihrer Benutzerregistrierung oder Mitgliedschaft im Executive Club (falls Sie sich eingeloggt haben) sowie Daten zur Internetnutzung, die von einem zuvor auf Ihrem Computer platzierten Cookie erfasst wurden. Diese Informationen speichern wir, um besser und spezifischer zu verstehen, wie unsere Kunden die Website nutzen, was sie bevorzugen und was sie interessiert. Ferner können wir sie für Verkauf und Marketingforschung verwenden und um unsere Website, unsere Marketingkampagnen und E-Mail-Kommunikation speziell auf Sie und Ihre jüngsten Aktivitäten auf unserer Website abzustimmen.

collapsedanzeigen3. Wie wir Ihre Buchungsdaten verwenden

Wenn Sie eine Buchung bei British Airways Plc ausführen oder eine Broschüre bestellen, werden Ihre Personendaten gespeichert. Ihre Daten werden in erster Linie genutzt, um Ihren Wünschen nachzukommen. Wir sichern die Daten, die Sie zu verschiedenen Gelegenheiten übermitteln, einschließlich Ihrer Kaufdaten und der Informationen, die wir erfassen, wenn Sie unsere Dienste und Einrichtungen nutzen. Ihre Daten können für folgende Zwecke verwendet und gespeichert werden: Buchhaltung, Rechnungslegung und -prüfung, Überprüfung von Kredit- oder anderen zahlungsfähigen Karten sowie Überprüfungen zur Verhinderung von betrügerischem Einsatz (dies kann beispielsweise die Inanspruchnahme der Suchfunktionen von Kreditauskunftsagenturen und erneute namensbezogene Gültigkeitsprüfungen der Zahlkarte beinhalten), Einwanderungs- und Zollkontrolle, Sicherheit, Gesundheit, Verwaltungs- und Rechtszwecke, Statistiken und Marketinganalysen, Durchführung von Vielfliegerprogrammen, Systemtests, -wartung und -entwicklung, Kundenumfragen, Kundendienst und verbesserte Kundenbetreuung, z. B. durch die Speicherung Ihrer Bedürfnisse und Präferenzen. Zu diesen Zwecken können wir Ihre Daten ggf. gegenüber folgenden Parteien offenlegen, die diese Daten im Rahmen der anwendbaren Gesetze speichern dürfen: weiteren Unternehmen innerhalb der British Airways Gruppe, Fluggesellschaften und anderen Unternehmen, die bei der Erfüllung Ihrer Wünsche und Aufträge beteiligt sind, unseren oneworld und Franchise-Partnergesellschaften, Datenverarbeitungsunternehmen, Reisebürovertretern, Regierungs- und Vollstreckungsbehörden sowie Kredit- und Debitkartenunternehmen, Kreditauskunftsagenturen und anderen Überwachungsservicepartnern. Dies kann die Übermittlung Ihrer Daten zwischen verschiedenen Ländern, auch außerhalb der Europäischen Wirtschaftsunion, beinhalten.

Wir nutzen Ihre Daten nur nach Ihrem ausdrücklichen Einverständnis, um Sie zu Direktmarketingzwecken zu kontaktieren.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unten unter Direktmarketing und wie Sie Ihre Marketingwünsche ändern können.

Zoll- und Einwanderungsbehörden

British Airways und andere Fluggesellschaften sind durch Gesetze in den USA und anderen Ländern dazu verpflichtet, Grenzkontrollbehörden den Zugriff auf Buchungs- und Reiseinformationen zu gewähren. Dementsprechend können wir die über Sie und Ihre Reiseplanung erfassten Daten den Zoll- und Einwanderungsbehörden aller Länder Ihrer Reiseroute bekanntgeben.

Weitere Informationen erhalten Sie hier.

British Airways und andere Fluggesellschaften sind durch Gesetze in verschiedenen Ländern dazu verpflichtet, für alle Passagiere vor Abreise aus diesen oder Einreise in diese Länder „Zusätzliche Fluggastinformationen“ (Reisepass- und zugehörige Informationen) zu erfassen. Soweit British Airways dazu verpflichtet ist, werden diese Informationen an die zuständigen Zoll- und Einwanderungsbehörden weitergeleitet.

Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Daten von Executive Club Mitgliedern

Eine vollständige Erklärung zur Nutzung der von Executive Club Mitgliedern erfassten Daten finden Sie in den Geschäftsbedingungen des Executive Club – Paragraf 4. 

Direktmarketing

Näheres erfahren Sie im Abschnitt „Direktmarketing und wie Sie Ihre Marketingwünsche ändern können“ unten.

Kundenumfragen

Von Zeit zu Zeit führen wir Kundenumfragen durch. Umfragen von British Airways oder in deren Auftrag erfolgen gemäß den Richtlinien der Market Research Society und von ICC/ESOMAR. Diese Richtlinien stellen sicher, dass die Teilnahme an Umfragen stets vertraulich und freiwillig ist und die Ergebnisse niemals ermöglichen, individuelle Teilnehmer zu identifizieren. Zu Umfragezwecken können wir Cookie- und andere Daten mit Ihren Antworten verknüpfen. Dabei stellen wir jedoch stets sicher, dass die Anonymität der Ergebnisse gewahrt bleibt.

collapsedanzeigen4. Direktmarketing und wie Sie Ihre Marketingwünsche ändern können

Die British Airways Gruppe informiert Sie gerne regelmäßig über exklusive Tarife, aktuelle Angebote und andere Neuigkeiten. Welche Informationen wir Ihnen zukommen lassen, entscheiden wir anhand Ihres bisherigen Kaufverhaltens. Um ein möglichst genaues Bild von Ihren Interessen zu gewinnen, können wir die von Ihnen persönlich übermittelten Informationen und die Daten über Ihre Nutzung der Website (die mit Hilfe der Cookies gewonnen werden) miteinander verknüpfen.

Wenn Sie sich zum Direktmarketing anmelden möchten, registrieren Sie sich auf dieser Website. Sie werden auch gefragt, ob Sie Direktmarketing erhalten möchten, wenn Sie dem Executive Club beitreten. Wenn Sie bei einem Unternehmen der British Airways Unternehmensgruppe eine Buchung vornehmen, eine Broschüre anfordern, wenn Sie an einem Preisausschreiben teilnehmen oder auf eine Werbeaktion antworten, erhalten Sie ggf. ebenfalls eine solche Anfrage.

Kunden von Vodafone Live! können bei Vodafone außerdem Textnachrichten (SMS) zu exklusiven Tarifen und anderen aktuellen Angeboten der British Airways Gruppe abonnieren. Weitere Informationen zu diesem Service finden Sie unter “SMS-Dienste (Textmeldungen)”. Informationen zur Abmeldung von diesem SMS-Dienst finden Sie weiter unten.

Wir versuchen sicherzustellen, dass unsere Kunden keine doppelten Mitteilungen erhalten, auch wenn für einen Kunden mehr als ein Einverständnis zur Teilnahme am Marketing vorliegt. Wenn Sie ein Executive Club Mitglied sind und Marketingmitteilungen erhalten möchten, senden wir Ihnen die Informationen für Executive Club Mitglieder. Wenn Sie kein Executive Club Mitglied sind, sich aber durch eine Online-Registrierung für Marketingmitteilungen angemeldet haben, kommunizieren wir mit Ihnen als registriertem Kunden.

Ihre Daten können unter Umständen innerhalb der British Airways Unternehmensgruppe weitergegeben werden. Zur British Airways Unternehmensgruppe gehören British Airways Plc sowie eine Reihe von Tochterunternehmen, speziell auch die British Airways Holidays Limited.

Sie erhalten kein Direktmarketing von Unternehmen außerhalb der British Airways Unternehmensgruppe, wenn Sie uns Ihre Daten überlassen. Falls wir unter besonderen Umständen einem Drittanbieter die Versendung von Direktmarketing erlauben möchten, holen wir zunächst Ihre Zustimmung ein, bevor wir dem Drittanbieter Ihre Angaben zugänglich machen.

Wenn Sie eine E-Mail-Adresse haben, senden wir Ihnen Direktmarketing im Normalfall per E-Mail.

Wenn Sie kein Direktmarketing mehr erhalten möchten, können Sie die Zusendung auf äußerst einfache Weise beenden. Bei jedem Erhalt von Direktmarketing erhalten Sie Informationen zum Beenden des Abonnements.

Darüber hinaus können Executive Club Mitglieder ihre Marketingwünsche jederzeit durch Online-Bearbeitung des Mitgliederprofils bzw. durch einen Anruf beim oder ein Schreiben an den Executive Club ändern.

Registrierte Kunden können ihre Marketingwünsche jederzeit durch Änderung der persönlichen Details bearbeiten.

Wenn Sie dem Erhalt von Marketingmitteilungen bei einer Buchung bzw. beim Anfordern einer Broschüre, bei der Teilnahme an einem Preisausschreiben oder einer Werbeaktion zugestimmt haben, können Sie uns die Kündigung des Abonnements unter Angabe Ihres vollständigen Namens, Ihrer Anschrift sowie weiterer Angaben (damit wir Ihren Datensatz ermitteln können) mitteilen. Senden Sie Ihre Mitteilung dazu an folgende Adresse:

British Airways Marketing
Direct Mail Preferences
Waterside (HCAG)
PO Box 365
Harmondsworth
UB7 0GB

Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie kein Direktmarketing mehr erhalten möchten, erhalten Sie weiterhin Mitteilungen über Buchungsbestätigungen und -dienstleistungen. Darüber hinaus erhalten Executive Club Mitglieder weiterhin Informationen zu den Vorteilen und Berechtigungen, die sich aus dieser Mitgliedschaft ergeben.

Wenn Sie Kunde von Vodafone Live! sind und die SMS-Meldungen von Vodafone abonniert haben, können Sie sich jederzeit über die Website Vodafone Live! British Airways WAP Site abmelden, über die Sie diesen Dienst ursprünglich abonniert hatten. Folgen Sie hierzu einfach dem Link „Unsubscribe“ (Abmelden).

collapsedanzeigen5. Wem können wir Ihre Daten bekannt geben?

Die Weitergabe Ihrer Daten an Dritte kann erforderlich sein, um die Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Produkte, Dienstleistungen und Informationen zu garantieren. Ihre Buchungs- und Reisedaten können den im Abschnitt „Wie wir Ihre Buchungsdaten verwenden“ bezeichneten Dritten bekannt gegeben werden.

Wenn Sie dem Erhalt von Direktmarketing zustimmen, werden Ihre Daten entsprechend den Ausführungen unter “Direktmarketing und wie Sie Ihre Marketingwünsche ändern können” behandelt und genutzt.

collapsedanzeigen6. Wie können Sie die gespeicherten Daten ändern?

Executive Club Mitglieder können ihre persönlichen Angaben jederzeit durch Online-Bearbeitung des Mitgliederprofils bzw. durch einen Anruf beim oder ein Schreiben an den Executive Club ändern.

Registrierte Kunden können ihre persönlichen Angaben jederzeit auf der Seite zur Änderung der persönlichen Details bearbeiten.

Wenn Sie dem Erhalt von Marketingmitteilungen bei einer Buchung bzw. beim Anfordern einer Broschüre, bei der Teilnahme an einem Preisausschreiben oder einer Werbeaktion zugestimmt haben, können Sie Ihre persönlichen Angaben jederzeit unter Angabe Ihres vollständigen Namens, Ihrer Anschrift sowie weiterer Angaben (damit wir Ihren Datensatz ermitteln können) ändern. Senden Sie Ihre Mitteilung dazu an folgende Adresse:

British Airways Marketing
Direct Mail Preferences
Waterside (HCAG)
PO Box 365
Harmondsworth
UB7 0GB

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, falls Sie für die Aktualisierung Ihrer gespeicherten Daten Hilfe benötigen.

Wenn Sie Kunde von Vodafone Live! sind und die SMS-Meldungen von Vodafone abonniert haben, können Sie Ihre persönlichen Angaben jederzeit ändern, indem Sie sich von diesem Dienst abmelden und wieder anmelden. Besuchen Sie dazu die Vodafone Live! British Airways WAP Site, über die Sie diesen Dienst ursprünglich abonniert hatten, und folgen Sie den entsprechenden Links.

collapsedanzeigen7. SMS-Dienst (Textmeldungen)

Vodafone bietet Kunden von Vodafone Live! die Möglichkeit, Textmeldungen zu erhalten, die auf exklusive Tarife und andere aktuelle Angebote der British Airways Gruppe hinweisen. Dieser Dienst ist ein Angebot von Vodafone und wird im Auftrag von Vodafone von Digital Rum betrieben. Wenn Sie den SMS-Dienst abonnieren, gibt Vodafone Ihre Mobiltelefonnummer an Digital Rum zur zweckgebundenen Benachrichtigung im Rahmen dieses Dienstes weiter. Ihre Handynummer wird nicht an die British Airways Gruppe weitergegeben.

Sie können Ihr Abonnement von SMS-Meldungen jederzeit über die Vodafone Live! British Airways WAP Site abmelden, über die Sie diesen Dienst ursprünglich abonniert hatten. Folgen Sie hierzu einfach dem Link „Unsubscribe“ (Abmelden).

collapsedanzeigen8. Durch welche Länder verläuft der Datenverkehr?

Wir möchten, dass unsere Kunden von den Vorteilen der internationalen Verbindungen von British Airways profitieren. Dementsprechend beinhaltet der Betrieb dieser Website, wie in diesen Datenschutzbestimmungen beschrieben, die Übermittlung von Daten über Besucher unserer Website durch oder in andere Länder innerhalb und außerhalb Europas.

collapsedanzeigen9. Warum unterhalten wir Links zu anderen Websites?

Wir setzen Links auf andere Websites, um Ihren Besuch auf unserer Website optimal zu gestalten. Wir bemühen uns darum, diese Links deutlich zu machen, indem sie in einem neuen Fenster Ihres Browsers geöffnet werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Websites von anderen Unternehmen und Organisationen stammen können. British Airways unterstützt die Inhalte dieser Websites nicht und übernimmt keinerlei Verantwortung für die Informationen, Materialien, Produkte oder Serviceleistungen, die über diese Websites angeboten werden. Zugriff und Nutzung dieser Websites erfolgen auf Ihr eigenes Risiko. Wir übernehmen keinerlei Haftung für Informationen, die Sie auf einer verknüpften Website bekannt geben.

collapsedanzeigen10. Geheimhaltung Ihrer Buchungsreferenz

Wenn Sie eine Buchung vornehmen, erhalten Sie eine Buchungsreferenz (PNR oder Passenger Name Record). Diese finden Sie auf dem Ticket jeder Person in Ihrer Buchung. Wir empfehlen, diese Buchungsreferenz stets geheim zu halten. Wer die Buchungsreferenz erfährt, kann sich über unser System Zugang zu Ihren Buchungs- und Reisedaten verschaffen. Wenn Sie mit weiteren Personen reisen und ausschließen möchten, dass diese Zugang zu Ihren Buchungsdaten erhalten, so empfiehlt es sich, für jede Person separate Buchungen und Zahlungen vorzunehmen.

collapsedanzeigen11. Wie gewährleisten wir die Sicherheit Ihrer Daten?

Die Sicherheit Ihrer Daten liegt uns sehr am Herzen. In unseren Sicherheitsbestimmungen erfahren Sie, wie wir die Sicherheit der von Ihnen angegebenen Daten gewährleisten.

collapsedanzeigen12. Erfassen wir statistische Daten?

Besucher unserer Website sollen genau das finden, was sie suchen. Um dies zu erreichen, analysieren wir die von den Cookies erfassten Informationen zu Ihrer Nutzung unserer E-Mails und der Website und verknüpfen diese mit weiteren Informationen, die wir über Sie erhalten haben. Diese Daten ermöglichen uns auch, den Erfolg unserer Werbekampagnen zu messen.

Zudem können wir IP-Adressen erfassen. Diese dienen der Systemverwaltung und ermöglichen die Diagnose von Serverproblemen. Diese Adressen verknüpfen wir normalerweise nicht mit Namen oder Personendaten. Im Falle einer Auseinandersetzung mit British Airways können wir, sofern dies für den Gegenstand der Auseinandersetzung relevant ist, Ihren Internetserviceanbieter kontaktieren, um eine IP-Adresse mit Name oder Daten einer Person zu verknüpfen.

collapsedanzeigen13. Können wir diese Bestimmungen ändern?

Es können sich auch Änderungen in der Verwendung Ihrer Daten ergeben. Solche Änderungen kündigen wir Ihnen durch die Aktualisierung dieser Datenschutzbestimmungen an.

Letzte Aktualisierung: 2009

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