Hilfe und Kontakte

Ob Sie Antworten suchen, ein Problem lösen wollen oder uns einfach mitteilen möchten, wie wir Ihre Erwartungen erfüllt haben – hier finden Sie viele Wege, mit uns in Kontakt zu kommen

Häufig gestellte Fragen

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collapsedanzeigenVerspätete oder stornierte Flüge

Wenn Ihr Flug storniert wurde oder erheblich verspätet ist, werden wir Ihnen bei der Änderung Ihre Reisepläne helfen.

Umbuchungsoptionen

Sitzplatzänderungen und -erstattungen

 

Wenn Sie von Reiseunterbrechungen betroffen waren und Ihnen deswegen zusätzliche Kosten entstanden sind, können Sie möglicherweise einen Entschädigungsantrag stellen.

Entschädigungsantrag für Kosten aufgrund von Flugunterbrechungen einreichen

collapsedanzeigenVerlorenes oder beschädigtes Gepäck und Verlust persönlicher Gegenstände

Probleme mit aufgegebenem Gepäck

  • Meldung von fehlendem oder beschädigtem Gepäck oder Gepäckinhalt.
  • Status von fehlendem Gepäck prüfen.
  • Rückerstattung von Kosten oder Entschädigung in Bezug auf Gepäckstücke beantragen.

Finden Sie Ratschläge, Links und Kontaktangaben zu verlorenem und beschädigtem Gepäck

 

Verlust persönlicher Gegenstände im Flugzeug oder Flughafen

Wenden Sie sich an den Flughafen, in dem Sie sich aufgehalten oder den Sie angeflogen haben, als Sie Ihre persönlichen Gegenstände verloren hatten.

Kontaktangaben für den Fall eines Verlustes persönlicher Gegenstände

collapsedanzeigenAnforderung von spezieller Betreuung collapsedanzeigenErstattung beantragen

Tickets, die bei einem Reisebüro erworben wurden

Bitte wenden Sie sich direkt an Ihr Reisebüro, um eine Rückerstattung zu beantragen.

 

Tickets, die direkt von British Airways erworben wurden

Sie können möglicherweise einen Rückerstattung unter Buchung bearbeiten anfordern:

Buchung bearbeiten

Falls es Ihnen nicht möglich ist, Ihre Ticket-Rückerstattung über Buchung bearbeiten zu veranlassen, rufen Sie uns an:

Rufnummern

 

British Midland (bmi) Tickets

Füllen Sie bitte folgendes Formularaus:

Ticket-Rückerstattung bmi

collapsedanzeigenQuittungsduplikate, Reisenachweis und Entschädigungsanträge bei Versicherungen

Wenn Sie direkt bei British Airways gebucht haben, verwenden Sie dieses Formular zur Anforderung folgender Unterlagen:

  • Quittungsduplikate (E-Tickets und andere Gebühren)
  • Aufschlüsselung der Ticket-Kosten
  • Reisenachweis
  • Nachweis, dass Sie Ihre Reise nicht durchgeführt haben
  • Nachweis, dass Ihr Flug storniert wurde

Bitte warten Sie 48 Stunden nach Ihrer Buchung, bevor Sie Ihre Anforderung absenden.

Anforderungen von Quittungen und Dokumenten

collapsedanzeigenBeschwerde vorbringen collapsedanzeigenBedankung

Hatten Sie eine tolle Erfahrung und möchten jemanden dafür danken? Wir sorgen dafür, dass Ihr Kommentar an die richtige Person weitergeleitet wird.

Bedanken Sie sich bei einem Mitglied unseres Teams

Unsere Rufnummern, E-Mail-Adressen und Postadressen

collapsedanzeigenAnfragen zum Executive Club

Wenn Sie sich bei ba.com anmelden, sehen Sie die Kontaktangaben, die für Sie am relevantesten sind.

Rufnummern und Adressen

E-Mail-Formular (nicht für alle Länder verfügbar)

collapsedanzeigenAnfragen zu On Business collapsedanzeigenAnfragen an die Kundenbetreuung

Unser Kundenbetreuungs-Team hilft Ihnen bei Problemen, die während oder nach Ihrer Reise aufgetreten sind.

Wenn Sie im Falle von verspäteten oder stornierten Flügen, verlorenem oder beschädigtem Gepäck Hilfe benötigen, oder eine Beschwerde einreichen möchten, lesen Sie bitte die Abschnitte oben.

Wenn Sie mit uns etwas anderes besprechen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

collapsedanzeigenOpenSkies Kunden collapsedanzeigenAlle anderen Anfragen

Rufnummern und Adressen

E-Mail-Formular (nur für nicht dringliche Anfragen; nicht für alle Länder verfügbar)

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