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Zugänglichkeit und Website-Hilfe

Für uns ist es sehr wichtig, dass ba.com für alle Benutzer leicht zugänglich ist. Wir arbeiten daher mit mehreren Organisationen zusammen, die Behinderten bei der Nutzung von Computern und dem Internet helfen.

Wir stellen sicher, dass unsere Website mit bevorzugten Technologien funktioniert, u.a. sorgen wir dafür, dass unsere Website auch für Sehbehinderte zugänglich ist. Durch anonyme Überwachung von Browsern, Betriebssystemen und Monitorlösungen können wir sehen, wie sich diese im Laufe der Zeit verändern, und wir können ba.com entsprechend anpassen, um Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten. 

Browser, die wir unterstützen, und wie Änderungen gemacht werden
Unterstützte Browser  Vergrößern der Textgröße
Verwendung der Maus Verwendung Ihrer Tastatur
Microsoft Internet Explorer 8 und höher (nicht für Mac) Ansicht > Textgröße. Oder Sie gehen über Extras > Internetoptionen > Eingabehilfe Strg Taste und + oder - zum Vergrößern oder Verkleinern der Textgröße
Safari 5 und höher für Mac, Safari für iPad und iPhone 3GS und höher Safari > Einstellungen > Erweitert und wählen Sie dann die minimale Schriftgröße Befehlstaste und + oder - zum Vergrößern oder Verkleinern der Textgröße
Firefox 25+ (auf PC, begrenzte Unterstützung auf Mac) Ansicht > Textgröße > Schriftgröße vergrößern Strg Taste und + oder - zum Vergrößern oder Verkleinern der Textgröße
Google Chrome v31 und höher Anpassen und Kontrollieren von Google Chrome > Zoom Strg Taste und + oder - zum Vergrößern oder Verkleinern der Textgröße
Wenn Sie eine Test- oder „BETA“ - Version eines Browsers verwenden und Probleme haben, berichten Sie diese dem Unternehmen, das den Browser unterstützt, damit es Änderungen in zukünftige oder Live-Versionen des Browsers einarbeiten kann.

ba.com hören

Manche Betriebssysteme haben auch eingebaute Zugänglichkeits-Funktionen, die Text laut lesen oder Teile des Bildschirms vergrößern können. Kunden mit eigener Bildschirmlesesoftware kommen in der Regel gut mit ba.com zurecht. Wenn Ihre Software „Forms Mode“ anbietet, sollten Sie dies ausgeschaltet lassen.


Web Support

Kunden in Großbritannien bieten wir speziellen Web Support Service. Wenn Sie außerhalb von Großbritannien sind, setzen Sie sich mit Ihrem British Airways-Büro vor Ort in Verbindung, um herauszufinden, ob es einen speziellen Web-Support Service bietet.

Kontaktadressen


Geschwindigkeit der Website

Wir sind uns bewusst, dass eine schnelle Website wichtig für Sie ist, und wir leisten harte Arbeit, dass die Website so schnell wie möglich ist, aber es gibt Faktoren, die die Reaktionsgeschwindigkeit beeinflussen, die außerhalb unserer Kontrolle sind. Dies sind unter anderem die Geschwindigkeit Ihrer Verbindung, die Performance Ihres Internet Service Providers oder einfach die aktuelle Stärke des Internet-Traffics.


Bildschirmauflösungen

Die optimale Auflösung für unsere Website liegt zwischen 800x600 und 1280x1024.


Cookies

„Cookies“ sind kleine Textdateien, die wir auf Ihrem Computer platzieren. Auf ba.com verwenden wir zwei Arten von Cookies:

  • Session Cookies – werden zur eindeutigen Identifizierung von Ihnen während des Besuchs der Site verwendet
  • Permanente Cookies – diese speichern Ihr gewähltes Land und stellen somit sicher, dass wir Ihnen immer relevante Seiten liefern. Dies hilft uns auch, einmalige und mehrmalige Besucher zur Website zu verfolgen, aber wir können keine individuellen Benutzer von den Cookies identifizieren.

Cookies von Dritten werden auf manchen Teilen der Website benutzt, um den Erfolg von Kampagnen und Werbeaktionen zu verfolgen. Diese Cookies sind normalerweise permanent.

Wie wir Cookies verwenden

Unsere Website-Sicherheit

Unsere Datenschutzbestimmungen


Reisende mit speziellen Bedürfnissen

Wenn Sie mehr über den Service, den wir für Ihre Reisen bieten, wissen wollen, und spezielle Bedürfnisse haben, haben wir besondere Informationen auf der Seite unten.

Spezielle Betreuung


Plug-Ins und Hilfsanwendungen

Plug-Ins und Hilfsanwendungen sind nicht nötig für die wesentlichen Funktionen auf unserer Website, wir setzten jedoch voraus, dass Sie folgende Funktionen haben:

  • Flash-Funktion – wird gewöhnlich mit dem Browser installiert
  • Adobe Acrobat Reader für PDF-Dateien

Falls Plug-Ins und Hilfsprogramme für den Zugriff auf Inhalte erforderlich sind, wird dies normalerweise besonders erwähnt. Diese Plug-Ins können über die unten stehenden Links heruntergeladen werden. Wenn Sie die Links verwenden, kann British Airways nicht für Probleme in Zusammenhang mit Plug-Ins verantwortlich gemacht werden.

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