Preisversprechen

Preisversprechen-Symbol.

Was ist das Preisversprechen?

Wir sind stets darum bemüht, Ihnen auf ba.com den günstigsten Tarif anzubieten. Wenn Sie Ihren Flug auf ba.com buchen und danach auf einer anderen Website denselben British Airways Flug zu einem günstigeren Preis finden (bis Mitternacht des Kaufdatums), versprechen wir, Ihnen die Differenz zu erstatten gemäß den untenstehenden Geschäftsbedingungen.

So stellen Sie einen Antrag:

  1. Vergewissern Sie sich, dass Sie auf ba.com gebucht haben
  2. Fertigen Sie ein Bildschirmfoto der Website mit dem günstigeren Tarif an (hier klicken, um ein Beispiel anzuzeigen)
  3. Füllen Sie das untenstehende Formular aus
collapsedanzeigenGeschäftsbedingungen des Preisversprechens

Angebot

  1. Um Anspruch auf eine Erstattung gemäß dem Angebot unseres Preisversprechens (Price Promise Refund, kurz PPR) zu haben, müssen Sie einen berechtigenden Flug/berechtigende Flüge auf ba.com mit einer Kredit- oder EC-Karte oder (sofern verfügbar) über PayPal in der Währung Ihres Abreiselandes gebucht und vollständig bezahlt haben.
  2. Dieses PPR gilt unter der Voraussetzung, dass Sie die üblichen Geschäftsbedingungen von British Airways für die Online-Buchung von Flügen auf ba.com erfüllen.
  3. Wenn alle genannten Bedingungen erfüllt sind, wird eine Erstattung in Höhe der Differenz zwischen dem Kaufpreis auf ba.com und dem Preis des niedrigeren Online-Tarifs innerhalb von 28 Tagen nach Verifizierung des Antrags durch British Airways an den Inhaber der Kredit- oder EC-Karte oder des PayPal-Kontos gezahlt, die/das zur Bezahlung der Buchung auf ba.com verwendet wurde.
  4. Dies ist beschränkt auf einen Antrag pro Buchung, die vollständig auf ba.com bezahlt wurde, d. h. Buchungen für mehrere Passagiere müssen als ein Antrag und nicht als separate Anträge für jeden Passagier eingereicht werden.

Anforderungen und Einschränkungen

  1. Ein berechtigendes Land ist Australien, Belgien, Bulgarien, Deutschland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Kanada, Kroatien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, die Schweiz, Spanien, Südafrika, die Tschechische Republik, die Türkei, Ungarn, die USA und Zypern.
  2. Ein berechtigender Flug ist:
    1. ein direkter Einfach- oder Hin- und Rückflug, der von British Airways (einschließlich BA Cityflyer und Comair) mit Abflug in einem berechtigenden Land ausgeführt wird, unabhängig von der Klasse, oder
    2. ein Anschlussflug, bei dem Sie von einem Flug, der von British Airways (einschließlich BA Cityflyer) durchgeführt wird, zu einem Flug, der von British Airways (einschließlich BA Cityflyer) durchgeführt wird, umsteigen und von einem berechtigenden Land aus abfliegen, unabhängig von der Klasse, wobei der Zwischenstopp nicht länger als 24 Stunden dauert, oder
    3. Flüge, die von OpenSkies durchgeführt werden. 
  3. Bei Hin- und Rückflügen müssen Abflugs- und Ankunftsort im gleichen Land sein.  Direkte Flüge (Point-to-Point) sind Flüge mit der gleichen BA-Flugnummer für den gesamten Hin- und/oder Rückflug.  Flüge mit Sun-Air of Scandinavia, Codeshare- und Allianzfluggesellschaften und alle Reisen, bei denen die Buchung zwei oder mehr Fluggesellschaften umfasst, berechtigen nicht zu einem PPR. Die durchführende Fluggesellschaft finden Sie auf der Seite "Wählen Sie Ihre Flüge" auf ba.com in der Spalte ‘durchführende Fluggesellschaft’.
  4. Um zu einem PPR berechtigt zu sein, müssen Sie auf einer öffentlich verfügbaren Website in Ihrem Abreiseland einen echten Tarif für einen Flug gefunden haben, der identisch  mit dem berechtigenden Flug ist. Bei dieser Website darf es sich nicht um ba.com handeln.
  5. Der Tarif (einschließlich aller Steuern, Gebühren und Zuschläge) zuzüglich  aller damit verbundenen Buchungs- und Kartenzahlungsgebühren muss billiger sein als der Flug, der auf ba.com erworben wurde, und muss für die gleiche Strecke gelten. Dabei müssen auch die einzelnen Reiseetappen in derselben Reihenfolge abgeflogen werden, zu denselben Daten, für dieselben Flugnummern, in derselben Reiseklasse, für denselben Tickettyp (einschließlich Tarifbedingungen, z. B. ob das/die Ticket(s) flexibel, erstattungsfähig oder austauschbar sind oder nicht sowie die Kosten für derartige Änderungen), und sie müssen am gleichen Kalendertag (ausgehend von der Ortszeit des Abreiselandes) wie dem Tag, an dem Sie Ihr Ticket auf ba.com erworben haben, in Ihrem Abreiseland über das Internet in der Währung des Abreiselandes verkauft worden sein (der “Niedrigere Online-Tarif”). Die Website, die den niedrigeren Online-Tarif enthält, muss die Möglichkeit bieten, diesen Tarif zu buchen. Websites, die Tarife anzeigen, aber keine Buchungsmöglichkeit bieten, berechtigen nicht zum PPR. Bei Vergleichen wird die gleiche Zahlungsmethode herangezogen wie die, mit der auch auf ba.com bezahlt wurde. Wenn eine Zahlungsmethode auf der Website mit dem niedrigeren Online-Tarif nicht verfügbar ist, wird für den Vergleich die von British Airways festgelegte nächste vergleichbare Zahlungsmethode herangezogen.
  6. PPR ist nur auf die erste vorgenommene Buchung anwendbar; jegliche anschließenden Änderungen von Reiseroute oder Buchung berechtigen nicht zu einem PPR.

Andere Ausnahmen

  1. Preisversprechen ist nicht anwendbar, falls:
    1. der niedrigere Online-Tarif im Rahmen einer Werbeaktion gemeinsam mit Dritten angeboten wird (insbesondere Werbeaktion in Zusammenarbeit mit Zeitungen, Ausstellungen oder anderen Sonderveranstaltungen); oder
    2. der niedrigere Online-Tarif Tarife nutzt, die nicht veröffentlicht sind und der allgemeinen Öffentlichkeit nicht zur Verfügung stehen. Dazu gehören unter anderem: Tarife für Unternehmen, Mitarbeiter, Makler, Großhändlertarife, Studenten, geschlossene Benutzergruppen und Tarife, bei denen die Details zur Fluggesellschaft erst nach dem Kauf bekannt sind; oder
    3. der niedrigere Online-Tarif vom Internethändler durch Verwendung von Gutscheinen, Treueprämien, Prämien- oder Vielfliegermeilen oder ähnliche und andersartige Angebote oder Incentives zur Senkung der Gesamtkosten reduziert wurde; oder
    4. der niedrigere Online-Tarif für eine Pauschalreise gilt, die den Flugpreis beinhaltet; oder
    5. der Preisunterschied zwischen dem Kauf auf ba.com und dem niedrigerem Online-Tarif durch einen Fehler des Verkäufers des niedrigeren Online-Tarifs zustande gekommen ist; oder
    6. British Airways nicht durch Einsatz angemessener Mittel verifizieren kann, dass der niedrigere Online-Tarif verfügbar ist. Dies kann jederzeit innerhalb von zwei Geschäftstagen nach Eingang Ihres Antrags nach Ermessen von British Airways erfolgen; oder
    7. Sie von Ihrem Recht auf Erstattung Gebrauch gemacht oder Ihre Buchung storniert hatten, bevor Sie ein PPR beantragten. Es gelten die üblichen Geschäftsbedingungen von British Airways für Stornierungen und Erstattungen.

Entschädigungsantrag

  1. Entschädigungsanträge können nur akzeptiert werden, wenn sie über das Online-Formular gestellt werden. Telefonische PPR-Anträge werden nicht akzeptiert. Unvollständige PPR-Formulare berechtigen nicht zu einer Erstattung. Die Formulare müssen auf ba.com spätestens um Mitternacht am gleichen Tag des Kaufs Ihres Flugs/Ihrer Flüge (ausgehend von der Ortszeit des Abreiselandes) eingehen. BA behält sich das Recht vor, die Nachweise für den zum niedrigeren Preis verfügbaren niedrigeren Online-Tarif zu verifizieren. BA trägt keine Verantwortung für PPR-Formulare, die nicht eingegangen sind oder deren Übermittlung verzögert erfolgte.
  2. Um zu einem PPR berechtigt zu sein, müssen Sie auf Anforderung den niedrigeren Online-Tarif zur Zufriedenheit von British Airways in Form eines Ausdrucks der Seite mit dem Tarifangebot nachweisen und die für den niedrigeren Online-Tarif geltenden Tarifbedingungen beifügen. Sie sollten Ihren Ausdruck aufbewahren, bis British Airways Ihnen mitteilt, dass dieser nicht mehr als Nachweis erforderlich ist.  Dem Nachweis muss zu entnehmen sein, dass der niedrigere online-Tarif entweder am gleichen Tag nach der Buchung auf ba.com oder innerhalb von 30 Minuten vor der Buchung auf ba.com gefunden wurde. Falls der Antrag sämtliche Bedingungen dieses Preisversprechens erfüllt, wird eine Erstattung in Höhe der Differenz zwischen dem Kaufpreis auf ba.com und dem Preis des niedrigeren Online-Tarifs innerhalb von 28 Tagen nach Verifizierung des Antrags durch British Airways an den Inhaber der Kredit- oder EC-Karte gezahlt, die zur Bezahlung der Buchung auf ba.com verwendet wurde. Dem Karteninhaber wird zwei Tage vor der Erstattung eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. Eine Erstattung wird für jedes Ticket einer Buchung geleistet, bei dem die Geschäftsbedingungen des Preisversprechens erfüllt sind.
  3. Die Erstattung der Differenz zwischen dem Kaufpreis auf ba.com und den Gesamtkosten des niedrigeren Online-Tarifs ist die einzige und ausschließliche Kompensation, die berechtigte Anspruchsteller erhalten, die belegen, dass British Airways sein Preisversprechen nicht eingehalten hat.

Währung

  1. Wenn Ihre Karte nicht in der Währung der Erstattung abgerechnet wird, kann Ihr Kreditkartenunternehmen seinen  eigenen Wechselkurs verwenden und/oder eine Gebühr verlangen.

Datenschutz

Die Informationen, die Sie uns geben, werden ausschließlich dazu genutzt, Ihnen das PPR zu gewähren oder Ihren PPR-Antrag mit Ihnen zu besprechen. Wir werden diese Informationen innerhalb von 6 Monaten vernichten. British Airways wird Ihre privaten Daten nicht an Dritte außerhalb der Unternehmensgruppe British Airways weiterleiten. Für weitere Informationen zu den Online-Datenschutzbestimmungen bei British Airways klicken Sie bitte hier.

Andere Beschwerden

  1. British Airways ist die letzte Autorität für die Auslegung dieser Regeln.
  2. British Airways behält sich das Recht vor, dieses Angebot jederzeit ohne Ankündigung zu beenden.

FAQ Preisversprechen

collapsedanzeigenBenötige ich ein Bildschirmfoto des Tarifangebots?

Damit wir einen Antrag bezüglich eines Preisversprechens bearbeiten können, benötigen wir ein Bildschirmfoto der Website des Reiseanbieters. Wenn Sie auf den Link oben klicken, sehen Sie ein Beispiel für ein Bildschirmfoto.

collapsedanzeigenWelche Informationen müssen auf dem Bildschirmfoto zu sehen sein?

Damit Sie einen Antrag bezüglich eines Preisversprechens stellen können, müssen auf Ihrem Bildschirmfoto mindestens die folgenden Informationen zu sehen sein:

  • Datum und Uhrzeit, zu denen das Bildschirmfoto angefertigt wurde;
  • Komplette Reiseroute (einschließlich aller Flugnummern);
  • Gesamtkosten für alle Passagiere, einschließlich Gebühren für Kredit-/Zahlkarte sowie Buchungsgebühren; und
  • Name/Logo der Website.

Sie müssen gegebenenfalls mehrere Bildschirmfotos anfertigen, um alle diese Informationen zu erfassen

collapsedanzeigenWie fertige ich ein Bildschirmfoto auf meinem iPad/iPhone an?

Halten Sie den Ein/Aus-Schalter gedrückt und drücken Sie auf die Home-Taste. Sehen Sie im Album „Aufnahmen“ nach, ob das Bildschirmfoto korrekt gespeichert wurde. Zum Anzeigen des Albums „Aufnahmen“ klicken Sie auf Ihrem Home-Bildschirm auf die App „Fotos“.

collapsedanzeigenWie fertige ich ein Bildschirmfoto auf meinem PC/Laptop an?

Drücken Sie die „Druck“-Taste, manchmal auch als „Druck S-Abf“ bezeichnet (auf einigen Laptops müssen Sie gegebenenfalls gleichzeitig die Fn-Taste drücken)

collapsedanzeigenWie fertige ich ein Bildschirmfoto auf meinem Mac/Macbook an?

Drücken Sie gleichzeitig die Tasten Command + Shift + 3.

collapsedanzeigenWie kann ich das Datum und die Uhrzeit beim Anfertigen eines Bildschirmfotos auf meinem PC/Laptop einblenden?

Wenn das Datum und die Uhrzeit nicht in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms zu sehen sind, müssen Sie die Taskleiste einblenden. Bewegen Sie dazu die Maus an den unteren Bildschirmrand, bis der Mauszeiger als senkrechter Doppelpfeil angezeigt wird. Ziehen Sie dann die Taskleiste nach oben, damit Datum und Uhrzeit zu sehen sind.

collapsedanzeigenWo finde ich die Tarifklasse/Tarifbestimmungen?

Diese Informationen finden Sie auf BA.com, sobald Sie Ihren Flug ausgewählt haben. Manchmal finden Sie diese Informationen auch auf der Website des jeweiligen Reiseanbieters. Die Informationen werden häufig angezeigt, nachdem Sie einen Flug ausgewählt haben und vor Eingeben Ihres Namens und Ihrer Reisepassinformationen.

collapsedanzeigenWas ist eine „Offline-Buchung“?

Dies bedeutet, dass eine Buchung nicht direkt auf einer Website vorgenommen wurde, z. B. eine Buchung, die telefonisch oder persönlich in einem Reisebüro vorgenommen wurde.

collapsedanzeigenWas bedeutet Buchungswebsite?

Eine Buchungswebsite ist eine Website, auf welcher der Kunde eine Buchung vornehmen kann. Einige Vergleichswebsites zeigen zwar die Preise von Flügen an, lassen jedoch keine Buchung zu. Wenn Sie auf einer dieser Websites einen Tarif gesehen haben, folgen Sie dem Link zur Buchungswebsite und fertigen Sie von dieser ein Bildschirmfoto an.

collapsedanzeigenWie lange dauert es, bis mein Antrag bezüglich eines Preisversprechens bearbeitet wird?

Wir werden innerhalb von 2 Werktagen auf Ihren Antrag reagieren. Es kann jedoch bis zu 28 Tage nach Bestätigung des Antrags dauern, bis Sie eine Rückerstattung erhalten.

collapsedanzeigenMüssen auf meinem Bildschirmfoto die unterschiedlichen Tarife für Erwachsene und Kinder zu sehen sein?

Auf dem Bildschirmfoto muss die vollständige Aufschlüsselung des Tarifs zu sehen sein, inklusive aller Passagiere.

collapsedanzeigenWelche Gebühren werden beim Preisvergleich berücksichtigt?

Beim Vergleichen von Tarifen gehen wir stets vom Gesamtpreis aus. Dies beinhaltet die Gebühren für Kredit-/Zahlkarten sowie Buchungsgebühren, die beim Buchen über die Website des Reiseanbieter anfallen. Wenn für die Buchung auf ba.com eine Kreditkarte verwendet wurde, dann werden die dabei anfallenden Kartengebühren beim Vergleich berücksichtigt.

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2 Erwachsene, 1 Zimmer

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